La mia razza non è presente nella pagina del prodotto. Cosa posso fare?
Ci dispiace! Attualmente offriamo più di 1500 razze e colori di mantello diversi e stiamo continuamente ampliando la nostra selezione. Se la tua razza non è ancora disponibile, ti chiediamo un po' di pazienza. In alternativa, puoi scegliere uno dei nostri prodotti con la funzione di caricamento immagini.

Si possono stampare emoji e caratteri speciali?
Purtroppo, non è possibile stampare emoji, caratteri cinesi, cirillici o altri caratteri speciali. Se sono stati inseriti tali caratteri, verranno visualizzati come spazi vuoti durante la stampa. Ti preghiamo quindi di utilizzare solo lettere dell'alfabeto latino.

Cosa devo considerare nella scelta delle mie foto?
Assicurati che la foto sia ben illuminata (preferibilmente con luce naturale e senza flash) e di alta qualità. L’immagine non dovrebbe essere modificata. Ricorda che non possiamo controllare ogni ordine, quindi la responsabilità della scelta della foto ricade sul cliente.

La mia consegna non è stata recapitata. Cosa devo fare?
Non abbiamo controllo sulle aziende di spedizione e non possiamo quindi assumere alcuna responsabilità per la consegna. Ti preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di consegna durante l'ordine, sarà visibile anche nella conferma d'ordine e di spedizione. Se il pacco viene restituito, confermaci l’indirizzo di consegna corretto e un numero di telefono, così potremo rispedire l’ordine.